Informations sur l’authenticité des avis
Les avis sur notre site Web ne peuvent être soumis que par des clients disposant d’un compte utilisateur enregistré et uniquement pour les produits qu’ils ont effectivement achetés chez nous. La fonction d’évaluation n’est donc activée qu’après un achat.
Les avis que nous recevons des clients par e-mail ne seront publiés que s’il s’agit de vrais clients qui ont effectivement acheté et utilisé le produit.
Chaque avis de produit entrant est visualisé manuellement et son authenticité est vérifiée avant sa publication. Nous vérifions le contenu de l’évaluation pour les contradictions logiques et autres anomalies, entre autres choses.
Dès qu’une évaluation contient des anomalies sur la base de nos mécanismes de vérification, une vérification manuelle détaillée des cas individuels respectifs suit.
Toutes les notes filtrées de cette manière sont vérifiées par notre équipe sur la base de nos directives de notation et soumises à un contrôle général de plausibilité.
Pour le contrôle de plausibilité, nous prenons en compte l’ensemble du comportement d’évaluation du client et examinons également le contenu et les métadonnées (par exemple, le nom, l’adresse e-mail, la date) de l’évaluation. Ici, nous vérifions si l’achat et l’évaluation du produit sont liés l’un à l’autre en termes de temps et d’espace et s’il existe des contradictions dans le contenu. Cela nous permet de déterminer si le client a réellement utilisé le produit.
Dans le cas d’évaluations ostensibles, nous essayons de contacter les auteurs afin de pouvoir vérifier les déclarations dans leur évaluation si nécessaire. Si les circonstances s’éclaircissent, la note sera ajustée en conséquence. Si les circonstances de la notation restent trop vagues et peu claires, la notation correspondante reste filtrée. Il ne sera plus affiché ou ne sera plus publié du tout.
Toutes les notes filtrées de cette manière ne sont pas incluses dans la note globale affichée.
Il n’y a pas de filtrage plus strict des avis négatifs ou de préférence pour les avis positifs. Tant qu’un avis répond aux critères ci-dessus, il sera publié avec le même statut, qu’il soit formulé de manière favorable, critique ou même désobligeante.
Politique de notation
Nous serions ravis si vous vouliez évaluer nos produits. Afin que votre avis soit publié, nous vous demandons de respecter les consignes suivantes lors de la soumission de votre avis :
- L’évaluation peut bien sûr contenir votre avis et, si nécessaire, des critiques. Aucune forme de discrimination et d’insultes ne sera tolérée.
- Il est interdit de laisser des publicités pour d’autres produits dans les avis.
- Nous n’autorisons pas les avis des soi-disant testeurs de produits. Vous ne devez avoir reçu aucune contrepartie financière de la part de tiers pour l’évaluation.
- Les avis doivent être basés sur leur expérience avec le produit et être véridiques. Toute forme d’affirmation mensongère et de tentative de manipulation ne sera pas tolérée.
- En cas de violation de nos directives d’évaluation, nous nous réservons le droit de bloquer temporairement ou définitivement les comptes d’utilisateurs et les évaluations qu’ils soumettent.