Questions fréquemment posées

Nos pointures de chaussures s’adaptent comme indiqué. Si vous avez une pointure 37, veuillez également choisir la pointure 37. Si vous avez une pointure intermédiaire, choisissez toujours la plus grande (par ex. 37.5 commande 38) Respectez nos dimensions de circonférence de nos différents produits de chaussures – dimensions de circonférence, voir dans la sélection d’images de l’article.
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Votre commande sera traitée dans un délai de 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi) et les commandes du week-end seront traitées le lundi.

Nos bottes sont expédiées directement de notre siège social à Innsbruck – Autriche. Tous les colis sont assurés et livrés dans le monde entier et gratuitement par notre partenaire d’expédition Österreichische POST AG ! Livraison express (EMS) possible moyennant des frais supplémentaires – renseignez-vous auprès de nous!

L’expédition à lieu dans un délai d’un jour ouvrable après réception du paiement (du lundi au vendredi) avec réception du paiement le week-end, l’expédition a lieu le lundi suivant. Le délai de livraison habituel au sein de l’UE est d’environ 3 à 5 jours ouvrables.

Oui, mais assurez-vous que votre poste d’emballage peut prendre notre format 53x13x33cm.

Oui, vous avez la possibilité de saisir une adresse de livraison alternative dans le processus de commande.

Un enlèvement direct ou le montage de plusieurs modèles de bottes à notre siège social à Telfs en Autriche est bien entendu possible sur rendez-vous préalable. Veuillez prendre rendez-vous par email : shop@overknee-stiefel.net ou par téléphone au 0043-(0)664872424107.

Si les bottes ne vous conviennent pas, vous disposez d’un droit de rétractation gratuit de 14 jours – vous pouvez soit échanger pour une autre pointure de chaussures, soit vous recevrez un remboursement à la réception de la marchandise retournée dans notre entrepôt. Les marchandises seront retournées à AROLLO STIEFEL – MMProducts International Trading KG, Sagl 2a, 6410 Telfs. Les retours ne seront acceptés que dans leur emballage d’origine, de sorte qu’aucun autocollant de la poste ne sera placé directement sur la boîte à chaussures!

Nous offrons les méthodes de paiement suivantes : PayPal, transfert immédiat, Visa, Mastercard, Maestro, prépaiement par virement bancaire.

Nous n’utilisons que du cuir véritable de haute qualité et non du PVC ou du faux cuir.

Oui, nous offrons aussi des ajustements de tige sur mesure – voir personnalisation.