Informazioni sull’autenticità delle recensioni
Le recensioni sul nostro sito Web possono essere inviate solo da clienti con un account utente registrato e solo per i prodotti che hanno effettivamente acquistato da noi. La funzione di valutazione viene quindi attivata solo dopo l’acquisto.
Le recensioni che riceviamo dai clienti via e-mail verranno pubblicate solo se sono clienti reali che hanno effettivamente acquistato e utilizzato il prodotto.
Ogni recensione del prodotto in arrivo viene visualizzata e verificata manualmente per verificarne l’autenticità prima di essere pubblicata. Controlliamo il contenuto della valutazione per contraddizioni logiche e altre anomalie, tra le altre cose.
Non appena una valutazione contiene anomalie basate sui nostri meccanismi di controllo, segue un controllo manuale dettagliato dei rispettivi singoli casi.
Tutte le valutazioni filtrate in questo modo vengono controllate dal nostro team sulla base delle nostre linee guida di valutazione e sottoposte a un controllo generale di plausibilità.
Per il controllo di plausibilità, prendiamo in considerazione l’intero comportamento di valutazione del cliente e diamo un’occhiata anche al contenuto e ai metadati (ad es. nome, indirizzo e-mail, data) della valutazione. Qui controlliamo se l’acquisto e la valutazione del prodotto sono correlati tra loro in termini di tempo e spazio e se ci sono contraddizioni nei contenuti. Questo ci consente di verificare se il cliente ha effettivamente utilizzato il prodotto.
Nel caso di valutazioni cospicue, si cerca di entrare in contatto con gli autori per poter verificare se necessario le affermazioni nella loro valutazione. Se le circostanze si chiariscono, il rating verrà adeguato di conseguenza. Se le circostanze per il rating rimangono troppo vaghe e poco chiare, il rating corrispondente rimane filtrato. Non verrà più visualizzato o non verrà pubblicato affatto.
Tutte le valutazioni filtrate in questo modo non sono incluse nella valutazione complessiva mostrata.
Non esiste un filtro più rigoroso per le recensioni negative o la preferenza per le recensioni positive. Finché una recensione soddisfa i criteri di cui sopra, sarà pubblicata con uguale status, indipendentemente dal fatto che sia formulata in modo favorevole, critico o addirittura dispregiativo.
Politica di valutazione
Saremmo lieti se volessi valutare i nostri prodotti. Affinché la tua recensione venga pubblicata, ti chiediamo di osservare le seguenti linee guida quando invii la tua recensione:
- La valutazione può ovviamente contenere la tua opinione e, se necessario, critiche. Non sarà tollerata alcuna forma di discriminazione e di insulto.
- Non è consentito lasciare annunci pubblicitari per altri prodotti nelle recensioni.
- Non sono consentite recensioni da parte dei cosiddetti tester di prodotto. Non devi aver ricevuto alcun compenso finanziario da terzi per la valutazione.
- Le recensioni devono essere basate sulla loro esperienza con il prodotto ed essere veritiere. Non sarà tollerata alcuna forma di pretesa non veritiera e tentativo di manipolazione.
- In caso di violazione delle nostre linee guida di valutazione, ci riserviamo il diritto di bloccare temporaneamente o permanentemente gli account utente e le valutazioni da loro inviate.