Información sobre la autenticidad de las reseñas

Los comentarios en nuestro sitio web solo pueden ser enviados por clientes con una cuenta de usuario registrada y solo para productos que realmente nos compraron. Por lo tanto, la función de evaluación solo se activa después de que se haya realizado una compra.

Las reseñas que recibimos de los clientes por correo electrónico solo se publicarán si son clientes reales que realmente compraron y usaron el producto.

Cada revisión de producto entrante se ve manualmente y se verifica su autenticidad antes de publicarse. Verificamos el contenido de la evaluación en busca de contradicciones lógicas y otras anormalidades, entre otras cosas.

Tan pronto como una evaluación contiene anomalías basadas en nuestros mecanismos de verificación, sigue una verificación manual detallada de los respectivos casos individuales.

Nuestro equipo verifica todas las calificaciones filtradas de esta manera según nuestras pautas de calificación y las somete a una verificación general de plausibilidad.

Para la verificación de plausibilidad, tenemos en cuenta todo el comportamiento de calificación del cliente y también observamos el contenido y los metadatos (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, fecha) de la calificación. Aquí verificamos si la compra y la evaluación del producto están relacionadas entre sí en términos de tiempo y espacio y si hay contradicciones en el contenido. Esto nos permite investigar si el cliente realmente ha utilizado el producto.

En el caso de calificaciones conspicuas, tratamos de ponernos en contacto con los autores para poder verificar las declaraciones en su calificación si es necesario. Si las circunstancias se aclaran, la calificación se ajustará en consecuencia. Si las circunstancias de la calificación siguen siendo demasiado vagas y poco claras, la calificación correspondiente permanece filtrada. Ya no se mostrará o no se publicará en absoluto.

Todas las calificaciones filtradas de esta manera no se incluyen en la calificación general que se muestra.

No existe un filtrado más estricto de críticas negativas o preferencia por críticas positivas. Siempre que una crítica cumpla con los criterios anteriores, se publicará con igual rango, independientemente de que esté formulada de manera favorable, crítica o incluso despectiva.

Política de Calificación

Estaríamos encantados si quisiera calificar nuestros productos. Para que su reseña sea publicada, le pedimos que observe las siguientes pautas al enviar su reseña:

  • La evaluación puede, por supuesto, contener su opinión y, si es necesario, crítica. No se tolerará ninguna forma de discriminación e insultos.
  • No está permitido dejar anuncios de otros productos en las reseñas.
  • No permitimos revisiones por parte de los llamados probadores de productos. No debe haber recibido ninguna contraprestación económica de terceros para la evaluación.
  • Las reseñas deben basarse en su experiencia con el producto y ser veraces. No se tolerará ninguna forma de afirmaciones falsas ni intentos de manipulación.
  • En caso de violaciones de nuestras pautas de calificación, nos reservamos el derecho de bloquear temporal o permanentemente las cuentas de los usuarios y las calificaciones enviadas por ellos.